POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de julio de 2025

1. Identidad y datos de contacto

Cultura Accesible S.L., con CIF: B-40558835 y domicilio social en la calle Campoamor 43 - 32, 46022 Valencia (Valencia, España), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestra aplicación móvil y sitio web. Para cualquier consulta relativa a la protección de datos podrá dirigirse al correo info@culturaaccesible.com o al teléfono +34 625 735 569. En su caso, el Delegado de Protección de Datos (DPD) será Miguel Arce Rivero, con contacto en info@culturaaccesible.com.

2. Ámbito y aceptación

Al acceder y utilizar los servicios de Cultura Accesible, aceptas de forma expresa e inequívoca la presente Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te rogamos no utilices la aplicación ni facilites datos personales.

3. Datos que recogemos

Para ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestra aplicación, recabamos distintos tipos de información:

  • Al registrarte o contactar con nosotros, recopilamos tu nombre y correo electrónico para gestionar tu solicitud o responder a tus mensajes.
  • Para localizarte en entornos de museo utilizamos datos de geolocalización, tanto en primer plano como en segundo plano, de manera exclusiva para ordenar y mostrar exposiciones y eventos cercanos.
  • Empleamos tecnología Bluetooth y sensores de balizas (beacons) para detectar tu presencia en las salas y ofrecerte información contextual.
  • Con tu permiso, registramos un token de notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging para enviarte avisos relevantes sobre próximos eventos o rutas.
  • Recopilamos datos de uso anónimos mediante Google Analytics para Firebase, como tiempos de sesión, pantallas visitadas y acciones realizadas, con el único fin de optimizar el rendimiento y la usabilidad de la app.
  • No tratamos datos especialmente sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.).

4. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos personales para gestionar tus solicitudes de forma eficiente y ofrecerte servicios de geolocalización y notificaciones:

  • La recogida de datos de contacto responde a tu consentimiento al utilizar el formulario de contacto.
  • El tratamiento de la ubicación y los datos de Bluetooth se basa en tu consentimiento explícito, necesario para la funcionalidad de proximidad en museos.
  • El envío de notificaciones push y la recopilación de estadísticas de uso se sustentan en nuestro interés legítimo por proporcionarte información útil y mejorar el servicio.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Para el correcto funcionamiento de la aplicación y el análisis de datos contamos con los siguientes proveedores:

  • Google Firebase (Google LLC, EE. UU.), utilizado para almacenamiento en la nube, autenticación, envío de notificaciones y analítica. Google está adherido al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y adopta las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias internacionales.
  • Proveedores de mapas y servicios de localización, si corresponde.
  • Autoridades judiciales o administrativas, únicamente cuando exista obligación legal.

6. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

  • Los datos de contacto se guardan hasta dos años después de tu última interacción.
  • Los registros de geolocalización y beacons se mantienen mientras tengas el permiso activo.
  • Los datos de analítica anónimos se conservan durante 26 meses, según configuración de Firebase.

7. Derechos de los usuarios

Podrás ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad remitiendo tu petición al correo info@culturaaccesible.com o por escrito a la dirección señalada. Respondemos a estas solicitudes en un plazo máximo de un mes.

 

8. Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos. Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante HTTPS/TLS, y los datos sensibles se almacenan cifrados en reposo en nuestros sistemas de Firebase. El acceso interno está restringido al personal autorizado.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies de analítica (Google Analytics) para comprender el uso del sitio. Puedes configurar y rechazar cookies a través de tu navegador en cualquier momento.

10. Avisos destacados en la aplicación

Siempre que accedamos a datos sensibles (ubicación, Bluetooth), mostraremos un aviso destacado en la app donde se describen los datos que se recogerán, su finalidad y un enlace a esta Política de Privacidad. Solo tras pulsar “Acepto” se solicitará el permiso al sistema.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a novedades legislativas o cambios en nuestro servicio. La versión más reciente estará siempre disponible en:

https://culturaaccesible.com/cultura-accesible-museos/politica-de-privacidad/

Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de posibles modificaciones.